Lieferung und Versand

Ab € 90,- Bestellwert liefern wir versandkostenfrei nach Österreich & alle anderen EU-Länder!

Bestellungen aus dem Austrian Jetshop werden innerhalb von Österreich und allen EU-Ländern ab einem Bestellwert von € 90,- völlig versandkostenfrei zugestellt. Für Bestellungen unter einem Bestellwert von € 90,- gliedern sich wie folgt:

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Lager an Ihre angegebene Lieferadresse. Die Gefahr geht auf den Besteller über, sobald die Lieferung vom zustellenden Paket- oder Postdienst dem Kunden übergeben wird.

Wie lange dauert die Lieferung?

WICHTIG:  Individuelles Bedrucken der bestellten Ware kann den Versand um 3-5 Werktage verzögern.

Probleme mit der Lieferung?

Sollten Sie Probleme mit der Lieferung haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns:

E-Mail: backoffice@mitraco.com
Telefon: +43 1 320 91 51 -39 (Mo-Do von 8:30 bis 17 Uhr, Fr 8:30 bis 13:00)

Wie funktioniert der „FlexDeliveryService“?

Durch Angabe Ihrer E-Mail Adresse erhalten Sie eine Zustellbenachrichtigung per Mail. Danach ergeben sich folgende Möglichkeiten:

• Sie reagieren nicht auf das E-Mail und das Paket wird zugestellt. Sollte kein Empfänger anwesend sein, erfolgt die Hinterlegung am nächstgelegenen Paketshop.
   
• Sie ändern Zustelltag oder Zustelladresse. Auch die Hinterlegung bei einem selbst ausgewählten Paketshop ist möglich.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Via Tracking Service können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen. Mit der Trackingnummer, die Sie von uns via E-Mail erhalten, können Sie Ihre Bestellung etwa 24 Stunden nach Erhalt der Versandbestätigung verfolgen. So sind Sie stets informiert, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Was tun, wenn das Paket verschwunden ist?

Sollte Ihr Paket nach 1 Woche nicht bei Ihnen angekommen sein und wurde es auch nicht bei einem Nachbarn abgegeben, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden dann den Verbleib deines Pakets prüfen und - falls es notwendig sein sollte - einen Nachforschungsauftrag erteilen. Wir informieren Sie darüber, falls das Paket ein zweites Mal versendet werden muss.

Was wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause war?

Falls Sie bei der Zustellung Ihres Pakets nicht zu Hause waren, gibt es zwei Möglichkeiten:

• Es kann ein zweiter Zustellversuch durch den Paketdienst unternommen werden.

• Sie erhalten eine Benachrichtigung darüber, dass Ihr Paket nicht zugestellt werden konnte und daher in der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt wurde.

Nutzen Sie bitte die Möglichkeit im Bestellvorgang eine von Ihrer herkömmlichen Anschrift abweichende Lieferadresse anzugeben. Somit kann das Paket beispielsweise auch an Ihren Arbeitsplatz zugestellt werden.